আপনার তথ্য সুরক্ষায়
77ae-এর প্রতিশ্রুতি

77ae ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব এবং ব্যবসায়িক অঙ্গীকার। এই গোপনীয়তা নীতি নথিটি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানায় যে 77ae.tech ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার সময় আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতি আমাদের সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, আর্থিক লেনদেন, গেম খেলা এবং গ্রাহক সেবা গ্রহণ সহ সমস্ত ইন্টারঅ্যাকশনে। 77ae.tech পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। আমরা নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে আপডেট করি।

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির পরিপন্থী। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহের বিবরণ দেওয়া হলো।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 77ae-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, ফর্ম পূরণ করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে), জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেনের প্রয়োজনে)।
• ঠিকানা: জেলা, বিভাগ (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)।
• KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া ছবি বা স্ক্যান করা দলিল।
• সাপোর্ট টিকেট বা লাইভ চ্যাটে আদান-প্রদান করা বার্তা।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ডেস্কটপ, ট্যাবলেট)।
• ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম।
• পরিদর্শন করা পাতাগুলো, সেশনের সময়কাল এবং ক্লিকের ধরন।
• রেফারার URL (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)।
• গেমিং কার্যক্রম লগ: বেট পরিমাণ, ফলাফল, সেশন সময়।
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা।

আপনার প্রদত্ত তথ্য 77ae কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই আপনার সম্পর্কিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না। নিচে তথ্য ব্যবহারের সকল উদ্দেশ্য তালিকাভুক্ত করা হলো।

পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই এবং লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স হিসাব সংরক্ষণ করা।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রয়োগ করা।
• ভিআইপি সদস্যপদ স্তর ট্র্যাক করা।

নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
• KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• AML (Anti-Money Laundering) নীতি অনুসরণ করা।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করা।
• বয়স যাচাই করে ২১+ নিশ্চিত করা।

গ্রাহক সেবা ও উন্নয়ন

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি সনাক্ত ও সমাধান করা।
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করা।
• ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশনাল অফার ও বোনাস তৈরি করা (আপনি অপ্ট-আউট করতে পারবেন)।
• দায়িত্বশীল গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করা।

77ae কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

পরিষেবা অংশীদার

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank) — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) — গেম পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা — KYC প্রক্রিয়ার জন্য।
• ক্লাউড স্টোরেজ ও সার্ভার পরিষেবা প্রদানকারী — নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণের জন্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা

• আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা পালনে।
• আর্থিক অপরাধ তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তায়।
• 77ae-এর আইনি অধিকার রক্ষা বা আইনি দায় মেটাতে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। 77ae নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 77ae শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপডেট ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — আপনার সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 ডেটাবেজ এনক্রিপশন — সংরক্ষিত তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষায় থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• ২৪/৭ সিকিউরিটি মনিটরিং সিস্টেম — সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিক সনাক্ত করে।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমিত।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অনামীকরণ করা হয় যাতে আপনাকে পুনরায় সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে যা 77ae সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করে এবং সম্মান করে।

• তথ্য জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানতে চাইলে লিখিত অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার জন্য আবেদন করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

77ae কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করে ২১+ বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স দ্বিতীয়বার যাচাই করা হয়।
• আমরা জেনেবুঝে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ হয়ে গেছে বলে প্রমাণিত হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
• অভিভাবকরা শিশু সুরক্ষা সফটওয়্যার ব্যবহারের মাধ্যমে এই সাইটে প্রবেশ সীমিত করতে পারেন।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন বা আইনি আবশ্যকতার কারণে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ১৪ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।

আপডেটের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected] (কপি করে পাঠান — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ পাওয়া যায়
• ইমেইল সাপোর্ট সময়: সকাল ৮টা — রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে